作業事例

【作業事例】wordpress本体とプラグインを更新したら、一覧が表示されなくなった。

ご覧頂きありがとうございます!Norio_Takahashiです。

今回の作業事例

更新作業後、Page Builder by SiteOriginが使えなくなったとのことでした。
(500ERROR発生)

  • WPバージョン 4.9.15から、5.4.2に更新
  • テーマ Total Plus
  • サーバー コアサーバー

不具合原因の調査

Page Builder by SiteOriginをONにすると画面が真っ白になりました。

プラグインの不具合かと思ったのですがテーマを変更するとエラーしないので、テーマに原因があると判断。

復旧作業

バックアップをとり、テーマを最新のものに入れ替え。

・wordpressの更新
・プラグインの更新
・PHPバージョンを変更
・デバッグでエラーがないことを確認

以上で復旧完了しました。

原因

かなり古いバージョンから更新した為、テーマが対応しておらず不具合が発生していました。

まとめ

wpやプラグインの更新前には必ずバックアップを必ずとる必要があります。

wpはダウングレード出来ますがテーマとプラグインは古いものが手に入らないため、不具合が出ても元に戻せません。(今回は全ての更新で治った為に無事でした)

よくあるパターンが更新後に不具合が発生し、プラグインが最新のwpに対応できておらず、対応するまでしばらくダウングレードしてプラグインが対応するのを待つというパターンです。
プラグインを更新してしまうと元の戻せないのでプラグインが対応するまでは復旧出来なくなります。バックアップは必須です。

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こんな不具合を解消しています。

下記のようなエラー復旧のご依頼を頂いています。

  • 管理画面にログインできない
  • WordPressのバージョンを上げたらおかしくなった
  • テーマを更新したら画面が真っ白になった
  • テーマを更新したらデザインが崩れてしまった
  • サーバーを移行したら表示がおかしくなった
  • phpのバージョンを上げたらおかしくなった
  • サイトを開くとエラーメッセージが表示される
  • 画像をメディアにアップロードできない
  • これまで動いていた機能が動かなくなった
  • プラグインをインストールしようとするとエラーが出る
  • サイト内の画像がすべて表示されなくなった
  • ドメインを変更したら表示がおかしくなった
  • これまで表示されていたコンテンツが表示されなくなった
  • プラグインの画面でエラーメッセージが表示されている
  • サーバー移管SSL化(https)
  • 他のブログからの引っ越し(ライブドアブログ・はてなブログ等)
  • 用途に応じたサーバー選び
  • その他、お気軽にお問い合わせ下さい

どのようなエラーでも復旧可能?

下記3点のケースを除けば基本的に復旧は可能です。 復旧出来ない可能性のあるケース

  • 元データ自体が無くなってしまっている
  • サイトを改ざんされてり内部ファイルを書き換えられたり削除されている
  • データを誤って削除してしまい、バックアップが無い場合

バックアップをお持ちではなくともサーバー側で自動的にバックアップを取っている場合があり、復旧出来ることもあります。諦めずまずはお問い合わせ下さい。

費用はいくらから?

5,500円(税込)からのお見積もりとなります。

割引

ご依頼内容をお客様のサイトでご紹介(記事作成・公開)して頂けますと1000円引き致します!

(作成して頂いた記事を当方のお客様の声ページで、ご紹介可能な場合に限ります。)

お問い合わせ

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費用は作業完了後にご納得の上でのお支払です。
見積もり後に増えたりはしません。ご安心下さい)

作業の流れ(お見積もり)

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  • サーバー・サイトにログインして状況を確認
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    (ここでキャンセルも可)
  • ご依頼確定となれば作業開始
  • 作業完了
  • サイトの確認をして頂く
    (問題ないようでしたらお支払いに進む)
  • お支払いのご案内(メールにてご請求の案内)
  • ご依頼・作業終了となります。
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