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作業事例

ワードプレスにログインできません。不具合の修正をお願いしたいです。

ご覧頂きありがとうございます!Norio_Takahashiです。

今回の作業事例

ワードプレスにログインできません。不具合の修正をお願いしたいです。とのご依頼でした。

  • WPバージョン 5.4.1
  • テーマ Twenty Sixteen
  • サーバー さくらサーバー

不具合原因の調査

不具合前にされた作業内容と不具合後にされた作業内容をお聞きしたところ、

wordpressアドレス
サイトアドレス

を変更してしまい、検索して出てきた復旧方法で作業してみたがログイン画面も出ずログイン出来ないとのことでした。

内容から原因を特定出来ました。

 

復旧作業

サーバーコントロールパネルからphpmyadminにログインし、

サイトアドレスとwordpress アドレスを

変更前のものをお聞きして復旧しました。

ところがそれでもサイトの表示は出来るのですが崩れたままでした。

wp-config.phpでデバッグをオンにし、原因を探したところ、

Head Cleaner

こちらのプラグインが原因でした。(3年前で開発が止まっていました。)

 

原因

wordpressアドレス
サイトアドレス

上記を変更してしまったことと、

Head Cleaner

こちらのプラグインと設定ミスによる不具合が重複して起こったようです。

※サイト表示の不具合は以前から起こっていた可能性があります。
ご依頼時点でサイトが見れなかったので確定は出来ませんが、wordpressの本体の更新をされ、プラグインのエラーが出て、その時点で表示の不具合は出ていた可能性が高いです。

 

まとめ

wordpressアドレス
サイトアドレス

こちらは管理画面から簡単に変更出来てしまいますが、間違った設定をするとサイトも見れなくなり、管理画面にログインも出来ず、元の設定に戻せなくなり、サーバーからの復旧作業が必要になります。お気をつけ下さい。

不具合が重複する場合も良くあります。
よく分からないまま、あれこれ復旧作業を行なってしまうと、さらに不具合が出て大変なことになります。早めにご相談頂くとお安く作業が出来ます。

 

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Norio Takahashi
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